Política de Privacidad

En Nubivet, valoramos y entendemos la importancia fundamental de la confidencialidad clínica y la privacidad de los datos veterinarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información gestionada a través de nuestra plataforma de software en la nube.

Esta política aplica a todos los veterinarios, clínicas, centros médicos y personal autorizado en Venezuela que utilicen el sistema Nubivet, así como a la información correspondiente a los propietarios de mascotas y pacientes registrados dentro del software por nuestros clientes.

Nubivet actúa principalmente como un Encargado del Tratamiento de Datos. Recopilamos únicamente la información necesaria para proveer el servicio de gestión clínica integral:

• Datos del Profesional y de la Clínica: Nombre completo, correo electrónico, cédula/RIF, número telefónico, dirección física, logotipo de la clínica y credenciales de acceso.
• Datos de Propietarios de Mascotas: Nombre y apellido, documento de identidad (Cédula de Identidad o Pasaporte), números de teléfono, correos electrónicos y preferencias de notificación.
• Datos Clínicos de Pacientes (Mascotas): Nombre, especie, raza, género, peso, edad, antecedentes clínicos, sintomatología, notas veterinarias escritas o dictadas, recetas médicas, registros de vacunación, ecografías, radiografías e informes de laboratorio.
• Archivos y Medios Subidos: Archivos de imagen y documentos pdf cargados por la clínica para respaldar los exámenes clínicos.

Utilizamos la información recopilada estrictamente para operar, mantener y optimizar los servicios médicos veterinarios solicitados por la clínica:

• Proveer el acceso a la agenda digital, control de inventarios, reportes de consultas, recetas e historias clínicas.
• Copilotos de Inteligencia Artificial: Procesar las transcripciones de voz (Groq API) y redactar o corregir la gramática de los informes clínicos mediante modelos de lenguaje y procesamiento de lenguaje natural de forma privada, enviando únicamente texto e imágenes técnicas anonimizadas sin exponer datos de identidad personal.
• Enviar notificaciones autorizadas y programadas (recordatorios de citas, avisos de vacunas) a los propietarios de mascotas vía email o WhatsApp.
• Garantizar soporte técnico de alta calidad y resolver inconvenientes en la plataforma.

No vendemos, rentamos, comercializamos ni distribuimos la información de tu clínica ni de tus pacientes bajo ningún concepto.

Los datos solo se comparten de forma segura con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar las funcionalidades del sistema (Subencargados), bajo contratos rígidos de protección y encriptación de datos:

• Supabase: Para el almacenamiento seguro de bases de datos relacionales y buckets de archivos en la nube.
• APIs de Procesamiento de IA y Voz: Únicamente para procesar textos clínicos y voz. Estas peticiones no se utilizan para entrenar modelos públicos y se manejan de manera privada y efímera.

Nubivet implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas de clase mundial para mitigar cualquier riesgo de pérdida, alteración, fuga o acceso no autorizado:

• Cifrado SSL/TLS: Toda la comunicación entre tu navegador web y nuestros servidores en la nube está encriptada en tránsito.
• Cifrado en Reposo: Las bases de datos clínicas y los archivos multimedia almacenados cuentan con cifrado estándar AES-256 de nivel bancario.
• Respaldos Automatizados: Copias de seguridad periódicas e instantáneas para resguardar la continuidad operativa de tu veterinaria ante desastres locales.
• Aislamiento de Datos: Cada clínica posee su estructura de seguridad aislada, evitando que datos de una institución puedan ser vistos por otra.

Como propietario de la cuenta y veterinario autorizado, Nubivet te garantiza el pleno control sobre tus datos y los de tu clínica mediante tus derechos de:

• Acceso: Consultar libremente toda la información guardada en tu clínica.
• Rectificación: Modificar perfiles, datos incorrectos de mascotas, dosis o dueños de manera instantánea.
• Cancelación y Oposición: Solicitar la desactivación de cuentas o la eliminación física definitiva de imágenes clínicas cargadas o historiales.
• Portabilidad: Exportar historiales médicos y recetas a formato PDF descargable en cualquier momento sin trabas.

Nubivet es una plataforma desarrollada bajo los estándares jurídicos de la República Bolivariana de Venezuela:

• Garantía de Habeas Data: Conforme al Artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV), resguardamos el honor, la intimidad y la confidencialidad de la información y registros electrónicos del ciudadano.
• Deontología Veterinaria: Respetamos el secreto profesional médico veterinario, protegiendo la intimidad del diagnóstico médico del paciente de acuerdo con las normativas del Colegio de Médicos Veterinarios de Venezuela.

Si tienes dudas, consultas sobre la recolección de tus datos o requieres asistencia especial respecto a la eliminación de cuentas clínicas o de pacientes, no dudes en comunicarte directamente con nuestro equipo de protección de datos: